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7个层面浅谈如何做一个好产品

jiahuajiahua 随笔杂谈 2018-05-07 1313 0

我们创业的出发点基本都是产品,创业者都想做一个好产品,从而获得成功,但却忽略了一个问题:如何做好一个产品?

因为这是两码事,一个是结果,一个是过程。过程往往让人痛苦不堪,但只有坚守过程才能最终取得这个结果。

今天我们来探讨:如何做好一个产品?

1、什么是产品?

为了更加彻底地剖析产品,在探讨如何做好一个产品之前,我们先来了解什么是产品?

产品是指能给用户使用和消费,满足用户某些需求的任何东西。

从中我们可以提取出两个关键词:用户和需求。

两者不可分割,我们经常脱离用户去研究需求,容易产生一个错觉:自认为这是一个能解决需求的好功能、好产品,但实际用户并不买单。

举个例子:

我的老师符德坤去考察的时候,一个生产荞麦的企业老板跟我的老师说,他家的产品特别好,他打算花500万进行品牌推广,因为他认为把生荞麦进行高档包装后就能卖个好价钱。我老师说:“这个东西花500万肯定打水漂,不信你跟我走”。他们去街上拦了20个消费者,问他们第一个问题:知道这个是什么东西?20人仅有4个人知道;再从知道的里面提出第二个问题:知道这个东西怎么怎么吃吗?4个人仅有1个人知道。可想而知,产品推出市场后肯定是惨淡收场,最终500万的推广方案取消了。

最近都在谈消费升级,普遍的理解是:生活消费水平提升,大家更愿意花钱。

上面例子中的产品可能就是对消费升级的误读,我们所说的消费升级实际上是主流用户变了,从而导致消费场景和消费习惯的变化。

所以,做产品的核心是从用户出发。

2、主流用户的变更

做产品经常要自问:谁是我的用户?

如果我们要做一个大众产品的话,那么用户就是主流用户(主流用户是指主要使用或消费产品的人群)。

时代在变更,主流用户也遵循着十年一个周期在变更。

伴随着85-90后步入中年,经济自主权、生活消费的主导权也随之由85-90后接棒。

过去75-80后是主流用户,现在85-90后是主流用户。

那85-90后是怎样的一群人?

  • 他们属于个体伦理主义者,这个群体是计划生育政策的第一代,家里就他一个小孩。按正常算,家里就有六个人围着他,而这六个人会把最好的付出给他们,因此他们的内心非常自我和孤独。

  • 父辈积累物质条件让他们几乎衣食无忧,这样一群衣食无忧的人有更多的时间去思考人生的终极命题:“活着有什么意义?”,所以他们有更加独立的思考能力,并且更加注重人文,捍卫自己的话语权。

  • 互联网伴随着这个群体成长,同时也改变了他们的生活和消费观念。还记得一句话吗?“我就是我,不一样的烟火”,这句话就是这个群体的个性化表现。

现在是得85-90后者得天下,未来是得95-00后者得天下。

3、重新认识需求

前面说到,我们经常脱离了用户去研究需求,现在我们从用户出发重新认识需求。

从简单的文字理解来看:

需:需要,想要,即缺乏感的表现;求:诉求,索求,要,即设法去达成的事情。

诉求从何而来?比如要买房,那么要买房的这个诉求是由居住、结婚等需要所产生,不会平白无故地要买房。由此可以推断,诉求是由需要产生的。

需要从何而来?比如想买房,是什么情况下我们想买房?可能就是在:正在租房、刚移民、刚(准备)结婚等等的情况下。那么需要是“在什么情况下”产生的,这里“在什么情况下”这个状态就是我们经常所说的场景。

需要的主要对象是人(即用户),所以这里的需要是特指人的需要。

但用户类型的划分和组合维度有很多,比如:性别、身高、体重、年龄段、社会阶层、经济能力等等。不同类型的用户在同一个场景下的需求是完全不同的,所以用户类型决定了需求。

由此可见,需求是某类用户在一定场景下的需要并产生的诉求。

4、做好一个产品

好,是一个主观的印象,好与坏取决于站的角度的不同。

那如何看待一个产品的好与坏呢?

我认为有两个角度:用户和企业

从用户的角度出发,一个好产品的标准是有用、好用。

从企业的角度出发,一个好产品的标准是企业利益。

如何权衡两者之间的关系,我相信这个命题一直是困扰着我们,但更多的是偏向于后者。

但我认为,如果没有用户的认可和选择,哪来的企业利益?

任正非有句话:“如果哪里有利润,就到哪里去,就会迷失发展方向。如果不是为客户创造客户认可并满意的价值追求,而是企业认定的价值追求,那就必死无疑!”。

同理,如果不是为用户创造用户认可并满意的价值追求,而是主观认定的价值追求,那这样的产品必死无疑。

所以,做好一个产品,是先从用户出发。

我们创业的出发点基本是产品,很多公司在初创或中期仅有一个产品,因此产品实际上继承了企业的文化。

一个产品如果没有文化,那么这个产品是残缺的,没有灵魂的。

那么产品文化包括哪些?我认为有两个:使命和价值观。

5、产品的使命

大家肯定会很奇怪,怎么产品也要有使命?

存在即是合理。但为什么合理?为什么存在?

一个产品存在的原因有很多,比如融资需要、给公司带来利润、满足用户需求等等。

这就像人生终极命题一样:为什么要活着,活着有什么意义?

那怎么给产品赋予使命呢?

我认为,使命是一个产品的灵魂,而它一定是超越了对名利的追求。

所以,使命是站在用户的角度思考和出发,为用户解决了什么问题,创造了什么价值。

6、产品的价值观

我认为价值观最大的作用就是导向规范。它约束了我们能做什么,不能做什么,但实际上“不能做什么”更让我们无法抵抗。

比如微信掌握着海量用户,如果对于唯利是图的商人来说:这个产品是个摇钱树,最终会沦陷为广告平台。但张小龙有他对微信价值观的坚持:“好的商业化应该是不骚扰用户。”

因此,价值观的核心不是我们要做什么,能做什么,而是不做什么。

7、做好一个产品的方法

做好一个产品的方法有两个:了解用户、敬畏用户。

  • 了解用户:很多公司高层都不怎么关注自家产品,甚至于不怎么使用自家产品,那么怎么可能做到以用户的角度去看待自家产品呢?对自家的产品都不上心,怎么能做好产品?还有的公司高层自认为自己也是用户,所以理所当然的将自己的意愿强行在产品上实现,但实际上您并非主流用户。这就需要我们的公司高层要身先士卒,经常使用自家产品,甚至到一线去访谈主流用户,时刻把握用户体验和了解用户需求,营造重视产品、关注用户的公司氛围。

  • 敬畏用户:用户提的意见和建议,有时候很多人都不在意、不理解,甚至与用户互怼、骂用户是傻X。我想请问:没有用户的公司如何生存立足?用户是公司的衣食父母,公司的发展离不开用户的支持,所以请善待用户的意见和建议,敬畏用户。

做好一个产品最好的方法是:将心注入,以用户思维去思考和行动。


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